Sisu
- Peamine erinevus
- Võrdlusdiagramm
- Mis on ametlik suhtlus?
- Mis on mitteametlik suhtlus?
- Ametlik suhtlus vs mitteametlik suhtlus
Peamine erinevus
Suhtlemine on meie elus üks pöördelisi protsesse, mille kaudu saab vahetada mõtteid, teavet, tundeid ja palju muud. Sidevahendid muutuvad pidevalt koos tehnoloogia arenguga, näiteks 90ndatel kasutasid suhtlemiseks enamasti telefone, tänapäeval kasutatakse suhtluseks nutitelefone. Peamiselt võib side olla kahte tüüpi; verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus. Organisatsioonides kasutatakse suulise suhtluse režiimi teabe jagamiseks või edastamiseks. Lisaks on verbaalne suhtlus jagatud kaheks suhtlusvormiks; formaalne ja mitteametlik suhtlus. Ametlikult määratud kanali või eelnevalt määratletud kanali kaudu toimuvat kontoris või organisatsioonis toimuvat suhtlust nimetatakse ametlikuks suhtluseks. Teisest küljest toimub mitteametlik suhtlus ka töökohal töötajate vahel, ehkki see ei toimu ametlikult määratud kanalite kaudu ja aruteluteema on laiem, kuna see võib olla kuulujutt, juhuslik diskussioon, sõltumata sellest, kas see on seotud tööle või midagi muud.
Võrdlusdiagramm
| Ametlik suhtlus | Mitteametlik suhtlus | |
| Definitsioon | Ametlikult määratud kanali või eelnevalt määratletud kanali kaudu toimuvat kontoris või organisatsioonis toimuvat suhtlust nimetatakse ametlikuks suhtluseks. | Mitteametlik suhtlus toimub ka töökohal töötajate vahel, ehkki see ei toimu ametlikult määratud kanalite kaudu ja aruteluteema on laiem. |
| Tuntud ka kui | Ametlik suhtlus | Viinamarjakommunikatsioon |
| Tüübid | Üles või alt üles, allapoole või ülalt alla, horisontaalne, et suhelda külgsuunas või risti või diagonaalselt | Üheahelaline ahel, klastri ahel, tõenäosusahel ja kuulujutt. |
| Suhtluse vorm | Ametlik suhtlus toimub enamasti kirjalikult. | Mitteametlik suhtlus toimub enamasti suulises vormis. |
| Privaatsus | Privaatsust säilitatakse. | Mitteametliku suhtluse ajal ei tehta privaatsust, seda saab teha igal ajal ja igas kohas. |
Mis on ametlik suhtlus?
Ametlikku suhtlust nimetatakse ka ametlikuks suhtluseks, kuna see toimub eelnevalt kavandatud või ametlikult määratud meediumite kaudu. Vestluse kontsert valmistatakse ette ka enne suhtlemist ja asjad lähevad enamasti hierarhilises järjekorras. Vestluse kaastöötaja on juba valitud sellises suhtlusvormis ja toimuvad tööpõhisemad arutelud. Seda tüüpi suhtlemisel järgitakse teatud tüüpi reegleid ja määrusi ning konventsioone ja stiile. Ametlikus suhtluses ei kasutata slängi keelt ning vestlus toimub enamasti dokumenteeritud vormis, kuna seda peetakse tõendiks ametlikul eesmärgil. Ametlik suhtlus on aeganõudev ja usaldusväärne protsess, mida saab kohtus isegi tõendina kasutada. Seda tüüpi suhtlejad tagavad privaatsuse ega lekita teavet. Organisatsioonides või kontorites olevad korraldused, taotlused, käsud ja aruanded on mõned ametliku suhtluse silmapaistvad näited. Lisaks on ametlikku suhtlust neli tüüpi; üles või alt üles, allapoole või ülalt alla, horisontaalselt külg- ja risti või diagonaalselt.
Mis on mitteametlik suhtlus?
Mitteametlikku suhtlust nimetatakse ka viinamarjakommunikatsiooniks; see toimub töökoha töötajate vahel mis tahes kanalite kaudu. Erinevalt ametlikust suhtlusest ei toimu mitteametlik suhtlus ametlikult määratud kanali kaudu. Vestluse või teabe sisu on venitatud kõigisse suundadesse, kuna selles ei tehta teatud punkti- või töösuunitlusega ülesandeid. Mitteametlik suhtlus on suhtlusviis, mis toimub siis, kui kolleegid omavahel suhtlevad, näiteks kohvipausi ajal söögikohas või kontori aiaosas istudes. Seda tüüpi suhtlemisel ei järgita reegleid ja määrusi ning see võib olla ükskõik millises tavapärases stiilis. Vestlus võib olla sihipärane ka kontoritöö osas, ehkki enamasti on see seotud isikliku eluga, kontoritöötajate pilguheitmise või paljude muude teemadega. Mitteametlik suhtlus on suuline ja sellel pole ametlikke tõendeid. Mitteametlik suhtlus on nelja tüüpi; üheahelaline ahel, klastri ahel, tõenäosusahel ja kuulujutt.
Ametlik suhtlus vs mitteametlik suhtlus
- Ametlikult määratud kanali või eelnevalt määratletud kanali kaudu toimuvat kontoris või organisatsioonis toimuvat suhtlust nimetatakse ametlikuks suhtluseks. Teisest küljest toimub mitteametlik suhtlus ka töökohal töötajate vahel, ehkki see ei toimu ametlikult määratud kanalite kaudu ja aruteluteema on laiem, kuna see võib olla kajastus, juhuslik diskussioon, kas see on seotud töö või midagi muud.
- Ametlikku suhtlust nimetatakse ka ametlikuks suhtluseks, mitteametlikku suhtlust nimetatakse ka viinamarjakommunikatsiooniks.
- Ametlikku suhtlust on nelja tüüpi; üles või alt üles, allapoole või ülalt alla, horisontaalselt külg- ja risti või diagonaalselt. Teisalt on mitteametlikku suhtlust nelja tüüpi; üheahelaline ahel, klastri ahel, tõenäosusahel ja kuulujutt.
- Ametlik suhtlus toimub enamasti kirjalikus vormis, mitteametlik suhtlus enamasti suulises vormis.
- Ametliku suhtluse ajal hoitakse privaatsust hästi, samas kui mitteametliku suhtluse ajal ei tagata privaatsust, seda saab teha igal ajal ja igas kohas.
