Sisu
- Peamine erinevus
- Võrdlusdiagramm
- Mis on ametlikud rühmad?
- Mis on mitteametlikud rühmad?
- Peamised erinevused
Peamine erinevus
Suhtlemine on meie elus üks pöördelisi protsesse, mille kaudu saab vahetada mõtteid, teavet, tundeid ja palju muud. Sidevahendid muutuvad pidevalt koos tehnoloogia arenguga, näiteks 90ndatel kasutasid suhtlemiseks enamasti telefone, tänapäeval kasutatakse suhtluseks nutitelefone. Peamiselt võib side olla kahte tüüpi; verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus. Organisatsioonides kasutatakse suulise suhtluse režiimi teabe jagamiseks või edastamiseks. Lisaks on verbaalne suhtlus jagatud kaheks suhtlusvormiks; formaalne ja mitteametlik suhtlus. Mõlemat tüüpi suhtlust korraldavad organisatsioonid vastavalt formaalse ja mitteametliku rühma kaudu. Organisatsiooni moodustatud rühma, mis on loodud organisatsiooni enda poolt teatud ülesannete täitmiseks kontoris, nimetatakse formaalseks rühmaks. Ametlik rühm teeb ametlikku suhtlust, mis tähendab, et suhtlus toimub ametlikult määratud kanali kaudu. Teisest küljest moodustavad mitteametliku rühma töötajad ise, see põhineb nende isiklikul sarnasusel, suhtumisel, suhetel ja muudel teguritel. Organisatsioonis laienevad mitteametlikud rühmad mitteametliku suhtlusega, kuna ametlikult määratud kanalit pole ja aruteluteema on veelgi laiem.
Võrdlusdiagramm
| Ametlikud rühmad | Mitteametlikud rühmad | |
| Umbes | Ametlikud rühmad organisatsioonis on asutuse või juhtkonna loodud ametlikud rühmad, et ühendada andekaid ja kompetentseid inimesi meeskonnana töötama ning ühise organisatsiooni eesmärgi saavutamiseks või mis tahes ülesande täitmiseks. | Mitteametlikud rühmad organisatsioonis on mitteametlikud rühmad, mille organisatsiooni liikmed ise loovad. Mitteametlikud rühmad on mõeldud selleks, et liikmed ühineksid mõne ühise tegevuskava või huvidega. Sellel pole mingit pistmist ühegi konkreetse organisatsiooni kasuga. |
| Suurus | Ametlikud rühmad võivad olla suured ja isegi väikesed, sõltuvalt ülesandest ja eesmärgist. | Mitteametlikud rühmad on tavaliselt väikesed, kuid suurtes organisatsioonides võivad need olla suured. |
| Kestus | Ametlikud rühmad on tavaliselt ajutise iseloomuga ja lahkuvad pärast ülesande täitmist. Mõnel juhul võivad ka formaalsed rühmad olla püsivad. | Mitteametlikud rühmad on enamasti püsivad. Need lahustuvad ainult igasuguse välise surve või üksikisiku lahkumise tõttu omaette. |
| Liikmete suhted | Ametliku rühma liikmed on enamasti kolleegid ja tööga seotud, ilma emotsionaalse kiindumuseta. | Mitteametlike rühmade liikmed on üksteisega lähedased, kuna nad seostuvad üksteisega ühise päevakava ja sarnasuste tõttu. Sõprus ja tugev emotsionaalne side võib areneda ka hõlpsalt. |
| Suhtlus | Ametlikes rühmades kasutavad süsteemset suhtlemisviisi ja -viisi ning järgivad seda kõik liikmed. | Mitteametlikes rühmades suhtlevad liikmed teiste liikmetega, hoolimata sellest, mida nad soovivad teha, lähtudes sellest, kuidas nad saavad end mugavalt ja mugavalt kasutada. |
| Liikmete käitumine | Ametlike rühmade liikmete käitumine on täiesti professionaalne. Kõik järgivad organisatsiooni kehtestatud käitumisjuhendit. | Mitteametlike rühmade liikmete käitumine põhineb täielikult üksikisikute ja nende sotsiaalsete isiksuste huvil. |
| Autoriteet | Ametlikud rühmad on volitatud rühmad, mida arendab ja juhib organisatsiooni juhtkond ise. | Mitteametlikes rühmades valivad liikmed ise oma juhid ja autoriteet on liikmete seas täielikult. |
| Järelevalve | Ametlikke rühmi juhendavad juhtkonna ametnikud või juhtide ametisse nimetamine. Ametlike rühmade liikmeid on lihtne juhtida. | Mitteametlikes rühmades on üksikisikute juhtimine ja juhendamine üsna keeruline. Tavaliselt vastutab ühehäälselt valitud inimene ja seda ka vähesel määral. |
| Eesmärk | Ametlike rühmade põhieesmärk on panna inimesed, kes on pühendunud, töötama meeskonnana koos ja saavutama organisatsiooni soovitud ühise eesmärgi. Seda saab teha ka ajutise ülesande täitmiseks. | Mitteametlikud rühmad moodustavad tavaliselt ühiste huvidega inimesed. Erinevates organisatsioonides võib mitteametlike rühmade eesmärk erineda. Üks laialt levinud eesmärke on organisatsiooni liikmete lõbustamine ja õiguste kaitse. |
Mis on ametlikud rühmad?
Ametlikud rühmad määravad organisatsioonid töö efektiivsuse suurendamiseks või konkreetsete ülesannete täitmiseks. Sellest osa võtnud töötajad suhtlevad omavahel tihedalt ning neil on ka eelnev meeskonnatöö kogemus. Ametliku grupi suurus võib olla isegi suur, sõltuvalt organisatsiooni algatusest.Ametliku rühma ainus eesmärk on veenduda, et teatav töö tehakse õigeaegselt. Sellel pole midagi pistmist isiklike kiindumuste ja vaba aja veetmisega. Sellest osa võtnud töötajad on omavahel tihedalt kooskõlastatud ja neil on tähtsus vastavalt nende määratletud positsioonidele ettevõttes. Ametlikud rühmad kasutavad mõtte, teabe ja ideede vahetamiseks ametlikku suhtlust. Tuleks mainida, et ametlik suhtlus toimub ametlikult määratud kanali kaudu. Vestluse kaastöötaja on juba valitud sellises suhtlusvormis ja toimuvad tööpõhisemad arutelud. Seda tüüpi suhtlemisel järgitakse teatud tüüpi reegleid ja määrusi ning konventsioone ja stiile.
Mis on mitteametlikud rühmad?
Töötajad moodustavad organisatsiooni mitteametlikud rühmad. Selliste rühmade moodustamise peamine põhjus on tugevad sidemed ja suhted kolleegidega, lähtudes nende meeldimisest, suhtumisest ja huvidest. Mitteametlikud rühmad ei ole kunagi tööorienteeritud, nii et keegi pole ettevõttes määramise tõttu oluline. Mitteametlikes gruppides toimuvad vestlused on laiemad, kuna inimesed naljatlevad, jagavad ja kontoris vabal ajal üksteisega lobisevad. Mitteametlik suhtlus toimub organisatsioonide mitteametlike rühmade vahel, kuna selles ei kasutata suhtluseks ametlikult määratud kanaleid. Mitteametlik suhtlus on suhtlusviis, mis toimub siis, kui kolleegid omavahel suhtlevad, näiteks kohvipausi ajal söögikohas või kontori aiaosas istudes. Seda tüüpi suhtlemisel ei järgita reegleid ja määrusi ning see võib olla ükskõik millises tavapärases stiilis. Vestlus võib olla sihipärane ka kontoritöö osas, ehkki enamasti on see seotud isikliku eluga, kontoritöötajate pilguheitmise või paljude muude teemadega.
Peamised erinevused
- Ametlikud rühmad määravad organisatsioonid, samas kui töötajad moodustavad organisatsiooni mitteametlikud rühmad.
- Ametlikud rühmad on loodud töö efektiivsuse suurendamiseks või konkreetsete ülesannete täitmiseks. Teisest küljest ei ole mitteametlikud rühmad tööorienteeritud, enamasti keerleb see isikliku elu, kontoritöötajate kuulujuttude või paljude muude teemade ümber.
- Ametliku rühma suurus võib olla isegi suur, sõltuvalt organisatsiooni algatusest, samas kui mitteametliku rühma suurus on suhteliselt väiksem.
- Formaalsetes rühmades järgitakse teatud tüüpi reegleid ja määrusi ning konventsioone ja stiile. Vastupidiselt sellele ei järgita mitteametlikes rühmades reegleid ega määrusi.
- Sellel on formaalses rühmas suurem tähtsus vastavalt tema organisatsioonis määramisele, samas kui kellelgi pole ettevõttes määramise tõttu seda tähtsust.
